La CPAM des Yvelines recrute 2 Techniciens d'accueil qui seront affectés sur le site de Poissy avec des déplacements à prévoir sur les sites de Sartrouville, Houilles, Chanteloup, Saint Germain, Poissy et Les Mureaux. Priorité sera donnée à Sartrouville puis Poissy. Le permis et un véhicule sont donc souhaités.

 

 MISSIONS

- Prendre en charge des visites avec et sans rendez-vous,

- Accueillir physiquement les assurés dans les espaces numériques libre-service (accès AMELI et bornes multi-services),

- Gérer les appels téléphoniques préparatoires (80% des rendez-vous sont précédés d’un appel téléphonique préparatoire),

- Assurer les rendez-vous téléphoniques ou physiques pour les situations complexes,

- Gérer le traitement des activités de back office.

 

Nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration au sein d’une équipe solidaire, une mission porteuse de valeurs et le développement de vos compétences à travers des formations et des accompagnements.

PROFIL DE COMPÉTENCES

- Vous connaissez les principes et techniques de la relation client,

- Vous aimez travailler en équipe et vous possédez une aisance relationnelle,

- Vous disposez d’une bonne capacité d’adaptation,

Vous disposez également des qualités et compétences suivantes :

- Qualités d’écoute et de dialogue

- Sens du service

- Gestion du stress et de ses émotions

- Capacité d’organisation et de priorisation des tâches

Vous voulez découvrir ou approfondir vos connaissances dans des domaines très variés ?

 

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d’information de la CPAM des Yvelines.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Vous faites preuve de dynamisme et de motivation, alors n’hésitez pas à postuler !    

Ce que nous proposons :

 

- Salaire 1808 € bruts/mois sur 14 mois. Employé - Niveau 3 de notre grille institutionnelle.

- Une prime mensuelle de 15%

- La possibilité de télétravailler 1 jour par semaine (à partir de 6 mois d’ancienneté et une fois l’autonomie acquise)

- Une carte déjeuner d’un montant de 11,52 € / jour travaillé (part employeur 6,91€)

- La mutuelle d'entreprise

- Une prime d’intéressement

- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.

- Une prime de crèche

- Un CSE avantageux

- Une évolution professionnelle au sein de l’Institution sur tous nos métiers (plus de 100 !)

     

 Le processus de recrutement :

-       Pré-sélection des CV

-       Pré qualification téléphonique

-       Entretien en présence d’un manager, et d’un représentant des RH.

Organisme privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Yvelines accompagne plus d’1,5 millions d’assurés, 6300 professionnels de santé et 40 000 employeurs du département. La CPAM des Yvelines met en œuvre au niveau local la politique de l’Assurance Maladie en suivant ses 3 principes fondamentaux : protéger, réguler, prévenir. Afin de renforcer l’accès aux droits et aux soins, la CPAM des Yvelines développe un maillage territorial à travers de nombreux partenariats locaux. Garantir l’accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, renforcer les partenariats sur le territoire, lutter contre la fraude… autant de missions dévolues à la CPAM des Yvelines. Pour plus de détails, nous vous invitons à vous rendre sur notre page carrière en cliquant sur « découvrir notre entreprise ».