La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services

située à Poissy (78)

 

3 Conseillers offres de services téléphone et mail (H/F) en CDD

 

 

Le 3646, ça te parle ? C’est le numéro incontournable pour joindre notre centaine de conseillers offres de services (téléconseillers) de la CPAM des Yvelines qui assurent l’accueil téléphonique, le conseil et l’orientation des publics de l’Assurance Maladie. La plateforme est située à Poissy. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, entre 8h30 et 17h30.

Ce poste est pour toi si tu :

• Aimes accompagner les assurés par téléphone pendant 7 heures par jour, en les guidant dans leurs démarches
  
• Es à l’aise au téléphone et sais créer un échange fluide et agréable
  
• Possèdes un excellent sens du service client, ce qui te permet de t’adapter facilement à différents types de publics
• Sais garder ton calme et une distance émotionnelle même face à des situations délicate
  
• Navigues aisément entre plusieurs écrans et plusieurs logiciels simultanément
• As une expérience en gestion/accueil de clientèle
  
• Es motivé.e par l’apprentissage continu et te tiens à jour sur les évolutions réglementaires de ton métier
  
• Aimes relever des défis et atteindre des objectifs individuels et collectifs afin garantir un service de qualité
• Apprécies de constamment te tenir au courant des évolutions réglementaires de ton métier

Condition impérative :

Prise de poste début du mois de mars 2026.

Ce que nous proposons :

• Une formation interne sur la réglementation de l’assurance maladie les premières semaines

• Un tutorat jusqu’à ton autonomie complète et même après en cas de coups durs

• Une rémunération brute de 1917 euros versée sur 13 mois au prorata temporis
  

• Une prime mensuelle de 76,70 euros bruts

• Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de l'enfant

• Une mutuelle, une prime d’intéressement, un CSE, 75% du pass navigo

• Une carte déjeuner créditée d’une valeur de 11,52€/jour dont 4,61€ à ta charge

Les différentes étapes de notre process de recrutement :

Tests psychotechniques Assessfirst par mail (regarde tes spams, le lien s’y trouve peut-être)

Présélection en fonction des résultats et des CV

Entretien téléphonique

Entretien et mise en situation
 

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et auront un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles ils auront accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d’information de la CPAM des Yvelines.

Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Organisme privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Yvelines accompagne plus d’1,5 millions d’assurés, 6300 professionnels de santé et 40 000 employeurs du département. La CPAM des Yvelines met en œuvre au niveau local la politique de l’Assurance Maladie en suivant ses 3 principes fondamentaux : protéger, réguler, prévenir. Afin de renforcer l’accès aux droits et aux soins, la CPAM des Yvelines développe un maillage territorial à travers de nombreux partenariats locaux. Garantir l’accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, renforcer les partenariats sur le territoire, lutter contre la fraude… autant de missions dévolues à la CPAM des Yvelines. Pour plus de détails, nous vous invitons à vous rendre sur notre page carrière en cliquant sur « découvrir notre entreprise ».