La CPAM des Yvelines recrute 1 Conseiller Service Assurance Maladie (H/F)

 en CDD de 3 mois renouvelable, qui sera affecté sur le site de Poissy  (78)

Au sein de la Direction Médicale, le/la Conseiller(ère) Service Assurance Maladie accompagne les assurés dans leurs démarches et leur apporte conseils et informations concernant les prestations de l’Assurance Maladie.

Il/elle intervient notamment à l’issue des convocations auprès du Médecin Conseil afin d’expliciter l’avis médical rendu et d’accompagner les assurés dans la compréhension des décisions prises.

Dans ce cadre, le/la Conseiller(ère) assure un accompagnement attentif et personnalisé, en particulier lorsque les situations rencontrées laissent apparaître un risque de désinsertion professionnelle. Il/elle contribue alors à l’orientation de l’assuré vers les dispositifs et partenaires appropriés.

L’équipe est composée de sept Conseillers Service Assurance Maladie, répartis sur les différents sites d’accueil du département des Yvelines : Versailles, Poissy, Mantes et Guyancourt.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

• Assurer l'accueil et l'accompagnement des assurés au Service Médical, pour les Médecins Conseils et Infirmières du Service Médical
  

• Accompagner les assurés à l'issue des RDV et les orienter selon les situations et besoins vers les partenaires adaptés, notamment suite à la mise en invalidité et en cas de risque de désinsertion professionnelle.
  

• Préparer les dossiers médicaux dans le cadre des activités de contrôle des indemnités journalières, en vue des convocations des Médecins Conseils.

À votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation métier ainsi que d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre intégration afin de vous permettre une prise de poste progressive et sécurisée.

Profil recherché :

Le/la candidat(e) dispose d’un sens développé de l’accueil et de l’écoute, lui permettant d’accompagner les assurés avec professionnalisme et bienveillance.

Il/elle fait preuve de pédagogie et d’une réelle capacité à expliquer des décisions parfois complexes, tout en sachant gérer des situations émotionnellement délicates avec tact et discernement.

Une discrétion absolue est attendue, ainsi qu’un strict respect du secret médical.

Le poste nécessite un esprit d’équipe affirmé et une aptitude à collaborer étroitement avec des professionnels de santé.

Le/la candidat(e) possède une bonne maîtrise des outils informatiques et des applicatifs métiers, ainsi qu’une capacité à acquérir rapidement la réglementation relative aux avis du Service Médical.

Il/elle sait gérer des situations individuelles sensibles avec recul, professionnalisme et sens des responsabilités.

Compétences requises :

• Vous maîtrisez les principes et techniques de la relation client/public

• Doté(e) d’une aisance relationnelle, vous savez adapter votre communication à vos différents interlocuteurs

• Vous avez une première expérience ou manifestez un réel intérêt pour le secteur de la santé et le sens du service public
  

• Vous faites preuve d’initiative et appréciez le travail en équipe

• Vous possédez de solides compétences en communication et en accompagnement

• À l’écoute, vous faites preuve d’empathie dans vos échanges

• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Word et Excel

• Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer vos priorités avec efficacité.

CE QUE NOUS PROPOSONS :

• Salaire 1917€ bruts/mois sur 13 mois (au prorata temporis). Employé - Niveau 3 de notre grille institutionnelle

• Une carte déjeuner d’un montant de 11,52 € / jour travaillé (reste à charge 4,61€)

•  Une mutuelle d'entreprise

• Une prime d’intéressement (au prorata temporis)

• Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable

• Une prime de crèche

• Un CSE avantageux

Poste basé à Poissy, à pourvoir début Avril 2026

Les différentes étapes de notre process de recrutement : 

Présélection téléphonique en fonction des résultats et des CV

Entretien physique

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d’information de la CPAM des Yvelines.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.